Condiciones Generales de Uso y Contratación de Xemnexne

Última actualización: 18 de septiembre de 2026

1. Introducción y aceptación de las condiciones

Las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación (en adelante, las “Condiciones”) regulan el acceso, navegación y uso del sitio web xemnexne.online, así como la contratación de los servicios prestados por Xemnexne, con domicilio en Calle de las Barcas, 8, 46002 Valencia, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 963 81 74 29.

Xemnexne es un estudio de diseño sonoro que ofrece servicios creativos, técnicos y de consultoría relacionados con la producción, edición, mezcla, masterización, identidad sonora, postproducción y demás servicios afines descritos en estas Condiciones o en la propuesta comercial correspondiente.

El acceso, navegación, solicitud de información, contratación o utilización de cualquier servicio implica la lectura, conocimiento y aceptación expresa de estas Condiciones, así como de la política de privacidad y, en su caso, de cualquier condición particular aplicable a un servicio concreto. Si el usuario no estuviera de acuerdo con alguna de estas estipulaciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o contratar los servicios.

Estas Condiciones se interpretarán de conformidad con la legislación española, en particular con la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios, comercio electrónico, contratación a distancia, servicios de la sociedad de la información, propiedad intelectual y protección de datos.

2. Alcance de los servicios

Xemnexne presta servicios de diseño sonoro, que podrán incluir, entre otros:

• Creación y diseño de identidad sonora y branding sonoro.
• Composición, edición, limpieza y tratamiento de audio.
• Mezcla y masterización de piezas sonoras.
• Postproducción de sonido para vídeo, publicidad, experiencias digitales, eventos o contenidos multimedia.
• Consultoría técnica y creativa en materia de audio y sonido.
• Adaptación de entregables a formatos y especificaciones facilitadas por el cliente.

El alcance, entregables, plazos, número de revisiones, formato de entrega, especificaciones técnicas, honorarios y demás condiciones particulares se definirán en la propuesta, presupuesto, pedido, contrato o aceptación escrita correspondiente. En caso de discrepancia entre estas Condiciones y las condiciones particulares aceptadas por el cliente, prevalecerán estas últimas exclusivamente respecto del servicio concreto contratado.

Xemnexne podrá rechazar solicitudes, encargos o instrucciones que no se ajusten a criterios técnicos, de viabilidad, agenda, legalidad, buena fe, o que puedan vulnerar derechos de terceros.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El usuario o cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa, actualizada y lícita en todo momento.
• Garantizar que dispone de los derechos, licencias y autorizaciones necesarias sobre los materiales que entregue a Xemnexne.
• No remitir contenidos ilícitos, difamatorios, ofensivos, fraudulentos, obscenos, discriminatorios o que infrinjan derechos de terceros.
• Revisar y validar con diligencia los entregables, referencias, briefs, textos, guiones, marcas, voces, efectos y demás materiales suministrados.
• Responder de la exactitud de las instrucciones, especificaciones técnicas y objetivos comunicados a Xemnexne.
• No utilizar los servicios para fines ilegales, fraudulentos o contrarios a la moral, al orden público o a la normativa aplicable.
• Abonar los importes acordados en los plazos previstos.

El cliente será responsable de las consecuencias derivadas de la entrega de materiales que infrinjan derechos de propiedad intelectual, industrial, imagen, privacidad u otros derechos de terceros, así como de las instrucciones incorrectas, incompletas o tardías que puedan afectar al resultado final.

El usuario se obliga a comunicar sin demora cualquier incidencia relevante que detecte en los servicios o entregables, a fin de permitir su correcta subsanación dentro de los plazos pactados, en su caso.

4. Condiciones de pago

Salvo pacto distinto, los precios de los servicios se expresarán en euros e incluirán o no los impuestos aplicables según se indique en la propuesta o factura correspondiente. Cuando sea procedente, se repercutirá el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y cualesquiera otros tributos legalmente exigibles.

El pago deberá efectuarse por los medios indicados por Xemnexne, pudiendo incluir transferencia bancaria, pasarela de pago, tarjeta u otros sistemas compatibles. La contratación podrá requerir, total o parcialmente, el abono anticipado de una señal, provisión de fondos o prepago.

• Las facturas deberán abonarse en el plazo indicado en las mismas o en la propuesta aceptada.
• El retraso en el pago podrá dar lugar a la suspensión del trabajo, la retención de entregables o la resolución del encargo, sin perjuicio de los intereses de demora y costes de reclamación legalmente procedentes.
• Cualquier gasto extraordinario, licencia de terceros, compra de material, contratación de locuciones, bibliotecas sonoras, estudios o servicios adicionales deberá ser aprobado previamente por el cliente, salvo urgencia debidamente justificada.
• Los presupuestos tendrán la validez que se indique en los mismos; en defecto de mención, se entenderán válidos durante 30 días naturales.

Si el proyecto requiriera cambios sustanciales de alcance, Xemnexne podrá emitir un presupuesto adicional o modificar los plazos de entrega. Ningún trabajo adicional no contemplado inicialmente se considerará incluido sin confirmación expresa por escrito.

5. Política de cancelación y reembolso

Dada la naturaleza creativa y personalizada de los servicios de diseño sonoro, las cancelaciones y reembolsos se regirán por los siguientes principios, sin perjuicio de la normativa imperativa aplicable en materia de consumidores y usuarios cuando corresponda:

• Las cancelaciones solicitadas por el cliente deberán comunicarse por escrito a Xemnexne.
• Si el trabajo no ha comenzado, Xemnexne podrá reembolsar total o parcialmente las cantidades recibidas, descontando, en su caso, costes administrativos, comisiones no recuperables y gastos ya incurridos.
• Si el trabajo ya ha comenzado, no procederá reembolso respecto de la parte del servicio ya ejecutada, ni de materiales personalizados, licencias adquiridas o trabajos desarrollados específicamente para el cliente, salvo obligación legal en contrario.
• Cuando el cliente cancele un proyecto una vez iniciada la ejecución, deberá abonar los trabajos realizados hasta la fecha, así como los gastos comprometidos o no recuperables.
• Xemnexne podrá cancelar un encargo en caso de incumplimiento grave del cliente, imposibilidad técnica, falta de colaboración, impago o uso ilícito de los servicios, reembolsando, en su caso, las cantidades correspondientes a la parte no ejecutada, si legalmente procede.

En proyectos con hitos, revisiones o entregas parciales, no se admitirán devoluciones por el simple hecho de desacuerdo subjetivo con el estilo creativo, siempre que el trabajo se ajuste razonablemente al brief, referencias y especificaciones aprobadas por el cliente.

Cuando resulte aplicable el derecho de desistimiento en contratos a distancia celebrados con consumidores, se informará al cliente de forma específica y se respetarán las excepciones legales vigentes, especialmente respecto de contenidos o servicios personalizados o ejecutados con el consentimiento expreso del consumidor y con el conocimiento de la pérdida de su derecho de desistimiento.

6. Limitación de responsabilidad

Xemnexne ejecutará sus servicios con la diligencia profesional exigible, pero no garantiza resultados comerciales, económicos, artísticos o de audiencia concretos.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Xemnexne no será responsable de:

• Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de negocio o reputación.
• Incidencias derivadas de información inexacta, incompleta o tardía facilitada por el cliente.
• Retrasos ocasionados por falta de aprobación, ausencia de materiales, cambios de criterio o causas ajenas a Xemnexne.
• Fallos de terceros, plataformas, proveedores, servicios de alojamiento, transporte, telecomunicaciones o herramientas externas.
• Uso indebido, alteración, edición posterior o explotación no autorizada de los entregables por parte del cliente o terceros.

La responsabilidad total de Xemnexne por cualquier reclamación derivada de un servicio concreto, cuando legalmente sea procedente, quedará limitada, como máximo, al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio afectado en los doce meses anteriores al hecho causante, salvo dolo, culpa grave o supuestos en los que la ley no permita tal limitación.

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluirá o limitará la responsabilidad de Xemnexne en los casos en que la ley prohíba dicha exclusión o limitación.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Salvo pacto escrito en contrario, Xemnexne conservará la titularidad de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre metodologías, procesos, herramientas, plantillas, know-how, ideas no materializadas y materiales preexistentes utilizados en la prestación del servicio.

Respecto de los entregables creados específicamente para el cliente, la cesión o licencia de derechos, el alcance territorial, la duración, los medios de explotación y las modalidades de uso quedarán determinados por el contrato, presupuesto o factura aceptada. En defecto de estipulación expresa, Xemnexne concederá al cliente una licencia no exclusiva, no transferible y limitada al uso previsto en el encargo, una vez abonado íntegramente el precio correspondiente.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación de los materiales de Xemnexne fuera del alcance autorizado, así como la eliminación de avisos de autoría cuando existan. Asimismo, el cliente no adquirirá derechos sobre proyectos, bocetos, descartes, pruebas o versiones preliminares salvo acuerdo expreso.

Si el proyecto incorpora materiales de terceros, bibliotecas sonoras, muestras, locuciones, música, imágenes, marcas o contenidos licenciados, el uso de dichos elementos quedará sujeto a las condiciones de la licencia aplicable. El cliente será responsable de cumplir dichas condiciones cuando le correspondan.

El cliente autoriza a Xemnexne, salvo oposición expresa por escrito, a mencionar el proyecto en su portfolio, web, redes sociales o materiales promocionales, siempre con respeto a la confidencialidad y a las limitaciones acordadas.

8. Protección de datos y privacidad

Xemnexne tratará los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

Los datos personales recabados serán utilizados para gestionar consultas, presupuestos, contratación, facturación, prestación de servicios, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, comunicaciones comerciales cuando exista base jurídica suficiente o consentimiento.

El interesado podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, mediante solicitud dirigida a [email protected], acreditando su identidad cuando sea necesario.

El detalle completo del tratamiento de datos, bases jurídicas, plazos de conservación, destinatarios, transferencias internacionales, medidas de seguridad y demás información exigida por la normativa se recogerá en la correspondiente política de privacidad disponible en el sitio web o facilitada al usuario cuando proceda.

El cliente garantiza que dispone de base jurídica suficiente para facilitar a Xemnexne cualquier dato personal de terceros incluido en materiales, briefs, grabaciones, voces o archivos entregados para la ejecución del servicio.

9. Fuerza mayor

Xemnexne no será responsable del incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras: catástrofes naturales, incendios, inundaciones, pandemias, conflictos armados, huelgas generales, interrupciones de suministros, fallos generalizados de redes, caídas de servicios de terceros, restricciones gubernamentales o cualesquiera otros supuestos análogos.

En tales casos, los plazos de ejecución quedarán suspendidos durante el tiempo que dure la circunstancia impeditiva, reanudándose una vez desaparecida. Si la situación se prolongara de forma que imposibilitara definitivamente la prestación, las partes podrán resolver el encargo respecto de la parte no ejecutada, liquidándose los trabajos efectivamente realizados.

10. Modificaciones de las condiciones

Xemnexne podrá modificar en cualquier momento estas Condiciones para adaptarlas a cambios normativos, técnicos, operativos o de negocio. La versión vigente será la publicada en el sitio web o la facilitada al cliente en el momento de la contratación.

Cuando las modificaciones afecten de forma sustancial a derechos u obligaciones ya contratados, Xemnexne procurará comunicarlo por medios razonables y con antelación suficiente. La continuación del uso del sitio web o la contratación de nuevos servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará su aceptación.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se regirán e interpretarán conforme al Derecho español.

En caso de que el usuario actúe como consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o los que determine la normativa imperativa aplicable.

Cuando el usuario actúe como profesional o empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Valencia capital, salvo que la norma imperativa disponga otra cosa.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, solicitud, reclamación o comunicación relativa a estas Condiciones, el usuario puede contactar con Xemnexne a través de:

• Nombre legal: Xemnexne
• Domicilio: Calle de las Barcas, 8, 46002 Valencia, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 963 81 74 29
• Sitio web: xemnexne.online

13. Cláusula de nulidad parcial

Si cualquier cláusula, disposición o apartado de estas Condiciones fuese declarado nulo, inválido o inaplicable por resolución firme de autoridad competente, dicha nulidad, invalidez o inaplicabilidad no afectará al resto del contenido, que permanecerá vigente en todos sus términos.

En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la disposición afectada por otra que, respetando en la medida de lo posible la finalidad económica y jurídica original, resulte válida y aplicable conforme a derecho.